Повертати нема чогоми нічого не продавали, тому й повернення не буває

Відповідь у першому рядку

Повернення коштів на quzavelino.com не передбачене, бо кошти сюди не надходять. Немає ані кошика, ані рахунку, ані передплати — отже, немає й платежу, який можна було б скасувати.

Ця сторінка існує не тому, що є що повертати, а тому, що її шукають.

Навіщо тоді цей текст

За питанням про повернення зазвичай стоїть щось інше: тривожний лист, незрозуміле списання, невдала розкладка або чиясь підробка з нашою назвою. Кожен із цих випадків має свій порядок дій, і вони нижче.

Якщо ваш випадок не підпадає під жоден — напишіть, розберемося разом.

Як усе відбувається насправді

Відкрили сторінку, подивилися таблицю, пішли далі — на цьому історія й закінчується. Сліду в обліку не лишається, бо обліку в нас немає; рахунка теж, бо рахунків ми не виписуємо.

Вийти з читання так само просто: закрити вкладку. Відписуватися нема від чого, скасовувати теж.

Коли з картки таки зникли гроші

1. перевірте в банку призначення платежу — там буде справжній отримувач;
2. наша назва там з’явитися не може, бо ми не приймаємо платежів;
3. заблокуйте картку й подайте заяву про оскарження операції;
4. збережіть усі повідомлення — вони знадобляться банкові.

Повернути такі гроші ми не можемо навіть теоретично: вони ніколи до нас не доходили. Але якщо надішлете нам посилання на ту сторінку, ми хоч знатимемо, що діється.

Коли розкладка вас підвела

Це сумно, але це не повернення. Настій вийшов переслащеним, мед осів на дні, дрібка солі виявилася не дрібкою — такі речі ми правимо текстом, а не грішми.

Напишіть, що саме не зійшлося: сорт меду, вага, об’єм, градус. Якщо помилка справді наша, ми перевіримо й перепишемо рядок у таблиці. Це єдина компенсація, яку ми можемо запропонувати, зате вона дістанеться всім.

Коли повернення обіцяють нашим іменем

Трапляється, що від імені видання пишуть листи: «ваше замовлення скасовано, для повернення введіть дані картки». Це завжди підробка. Ми не маємо замовлень, а отже, не можемо їх скасувати.

• не переходьте за посиланнями з такого листа;
• не вводьте дані картки ніде, куди він вас веде;
• перешліть лист цілком, із заголовками, на redaktsiya@quzavelino.com;
• якщо дані вже введені — одразу до банку.

Як припинити читати нас

Закрийте вкладку. Передплати немає, облікового запису немає, розсилки немає — відписуватися нема від чого.

Коли ви раніше надсилали нам листа й тепер хочете прибрати те листування, напишіть із тієї самої адреси — зітремо й повідомимо вас про це.

Куди звертатися по-справжньому

Із платіжними питаннями — до свого банку: тільки він бачить операцію й тільки він може її оскаржити. Зі скаргами на підроблені сторінки — до служби, що приймає такі звернення у вашій країні.

До нас — із усім, що стосується ваг, градусів і таблиць. У цьому ми розбираємося, а в чужих платежах ні.

Коли цей текст міняється

Якщо на сайті раптом з’явиться щось платне, ця сторінка буде переписана першою й заздалегідь. Поки такого в планах немає.

Дата останньої правки — у картці-підсумку вгорі.